Depuis que l’emprise de la pandémie sur les ventes dans les magasins physiques a commencé à s’atténuer en 2022, les ventes de Barnes & Noble ont augmenté de manière constante, a déclaré le PDG James Daunt PW Dans une interview début janvier, Daunt a déclaré que les ventes avaient augmenté en 2023 par rapport à 2022, qui avait elle-même connu une augmentation par rapport à une année 2021 faible. Daunt a également déclaré que son objectif pour 2024 était d’ouvrir 50 nouveaux magasins – et le 12 juin, B&N a ouvert son 23e nouveau point de vente cette année à Selma, au Texas. L’ouverture du magasin, a déclaré B&N, a enregistré la plus forte participation le premier jour de tous les nouveaux emplacements que la chaîne a ouverts cette année.
Le calendrier agressif d’ouverture des magasins et l’achat prochain de Tattered Cover par B&N sont les signaux les plus clairs que B&N, une société privée qui ne publie pas d’informations financières, se porte bien. Mais Placer.ai, une société d’intelligence de marché dont les services incluent l’analyse du suivi des déplacements dans les magasins, a publié un rapport sur le trafic client de B&N entre novembre 2023 et mai dernier, qui fournit des preuves supplémentaires que la chaîne de librairies est sur la bonne voie.
Selon le rapport, entre novembre dernier et mai de cette année, le trafic des clients en magasin a augmenté tous les mois sauf janvier par rapport à l’année précédente, l’entreprise spéculant que la baisse de janvier était due à une vague de froid. À l’exception du mois d’avril, où le trafic n’a augmenté que de 0,4 %, les augmentations mensuelles ont été de l’ordre de 10 %, y compris en mars, où les visites ont augmenté de 8,7 %. (La répartition mars/avril s’explique probablement par la fête de Pâques en mars 2024.)
Signe très positif pour B&N, le rapport de Placer.ai a révélé que le trafic dans les magasins en mai était en hausse de 11,1 % par rapport à mai 2023, marquant le mois le plus fort depuis le début du suivi du trafic en novembre. La forte hausse de mai est cohérente avec les rapports de ventes mensuels de Circana BookScan qui ont montré des ventes unitaires en hausse d’environ 5 %, stimulées en partie par de fortes ventes pour la Fête des Mères et des promotions au détail.
Placer.ai a également examiné la tendance sur 14 mois des visites des clients en magasin en se basant sur les visites d’avril 2023. Sans surprise, décembre a été le mois le plus chargé pour le magasin, mais l’ampleur de la hausse peut ouvrir les yeux de certains, Placer.ai signalant que le trafic en magasin était presque 87 % plus élevé chez B&N qu’en avril. Placer.ai a attribué l’amélioration des performances des clients à un certain nombre de facteurs largement évoqués, notamment la décision de Daunt de donner plus d’autonomie aux responsables locaux.
Placer s’est également penché en profondeur sur deux villes dans lesquelles B&N a fait sensation : Denver, où la société a accepté d’acheter la légendaire librairie indépendante Tattered Cover, et Chicago, où la chaîne est actuellement en train d’ouvrir cinq points de vente.
Selon le rapport, B&N avait de bonnes raisons de se développer sur les deux sites. Dans les deux zones statistiques principales (ASFC) dans lesquelles sont situées les villes, la chaîne a connu une croissance positive du trafic piétonnier d’une année sur l’autre au début de 2024. De plus, les emplacements B&N dans les deux ASFC ont également attiré des clients de zones où les revenus médians des ménages et les revenus médians des ménages sont plus élevés. une plus grande proportion de familles avec enfants que la référence nationale de la chaîne – deux groupes qui peuvent être particulièrement susceptibles de fréquenter les librairies, selon le rapport.
Un porte-parole de B&N a déclaré PW qu’ils ne travaillent pas avec Placer.ai ou toute autre entreprise de circulation piétonnière, ce qu’un représentant de Placer.ai a confirmé. Le porte-parole de B&N a ajouté que B&N connaît une bonne année avec des ventes de nouveaux magasins dépassant les attentes.
