Les vendeurs de bibliothèques se mettent au courant

Qu’il s’agisse de traiter des livres pour une livraison rapide, de proposer aux bibliothèques des versions à ne pas manquer, d’affiner les plateformes de développement de collections ou de peaufiner les métadonnées pour les rendre visibles, les éditeurs de bibliothèques s’efforcent constamment de promouvoir les éditeurs et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.

Cet effort s’est accéléré lors du déclin du grossiste Baker & Taylor. À l’automne 2025, les éditeurs et les bibliothèques ont paniqué lorsque les commandes de B&T n’ont pas été honorées et que l’entreprise a fermé ses portes. Les éditeurs ont supporté les perturbations et le coût des livres non livrés, tandis que les bibliothèques dépendantes de B&T – certaines avec des contrats exclusifs – sont restées dans l’incertitude jusqu’à ce qu’elles déposent leur bilan (chapitre 11) en mars. Pendant ce temps, les vendeurs ont vu leurs commandes plus que doubler et les éditeurs craignaient que les titres mettent du temps à arriver dans les rayons.

Nick Thomas, éditeur associé chez Levine Querido, reconnaît que l’année a été tumultueuse sur le marché institutionnel. « Nous attendons toujours que les eaux se détournent complètement vers de nouveaux canaux après B&T, mais nous avons une bonne année en termes de ventes », dit-il. Il estime qu’Ingram a relevé le défi, tandis que d’autres fournisseurs « s’installent dans de nouveaux espaces aussi rapidement et efficacement que possible ».

Carolyn Morris, vice-présidente d’Ingram Library Services, surveille le comportement de commande des bibliothèques et consulte les éditeurs. « Les bibliothèques hésitent à commander lorsqu’elles ne voient pas la quantité disponible », explique Morris. « Nous collaborons avec les éditeurs pour garantir que nous disposons dès le départ du stock dont nous avons besoin », en augmentant souvent l’inventaire via les services d’impression à la demande d’Ingram. Morris est également optimiste quant à la disponibilité des services dans la rue : « Nous savions que c’était un gros avantage pour nous et une exigence pour les bibliothèques. »

Amy Williams, vice-présidente du marketing d’Ingram Content Group, ajoute qu’Ingram étend ses newsletters sur le développement de collections, organise des webinaires de prévisualisation pour les éditeurs et présente des dédicaces d’auteurs lors de salons professionnels. « B&T a fait un travail efficace en créant des opportunités permettant aux éditeurs de se connecter avec les bibliothécaires », dit-elle, « c’est donc une priorité majeure ».

« Les éditeurs veulent toujours aller devant le client », reconnaît Elenita Chmilowski, directrice du marketing chez Brodart. « Avec le côté commercial, les librairies, c’est plus facile de communiquer, et chaque système de bibliothèques est différent. Ils n’achètent pas tous la même chose et leur démographie change. » Brodart réunit des panels d’éditeurs et de bibliothécaires pour discuter des préoccupations de l’industrie et a créé un calendrier de publication en temps réel, informant les bibliothèques des titres à venir et en demande.

Chez Follett Content Solutions, qui dessert désormais les bibliothèques publiques en plus du marché scolaire, les commentaires des éditeurs et la demande des bibliothèques ont conduit à une collaboration avec ReaderLink, le distributeur qui devait acquérir les actifs de B&T jusqu’à l’échec de l’accord en septembre 2025. Le PDG Britten Follett appelle cela « une relation de distributeur d’un distributeur pour les titres de sortie ». Elle affirme que cet arrangement « réduit les risques pour l’entreprise et nous donne la puissance des données en direct sur les points de vente qu’ils voient dans les points de vente auxquels ils distribuent. Ils savent probablement ce qui se transforme en blockbuster un peu avant que nous le voyions sur le marché des bibliothèques. « 

Kyle Marx de ReaderLink, vice-président directeur de la planification de la chaîne d’approvisionnement, détaille cette stratégie. « Nous traitons avec de nombreux types de détaillants, qu’il s’agisse de Follett, Walmart, Target ou des comptes de l’aéroport », dit-il. « Nous recevons très tôt les nouveautés des éditeurs, afin de faire circuler l’inventaire via les centres de distribution de nos détaillants. » ReaderLink reçoit des livres de plusieurs éditeurs, les consolide et envoie le tout à Follett pour traitement en bibliothèque.

Marx ajoute que ReaderLink teste en version bêta un portail permettant aux éditeurs d’ajouter des attributs de métadonnées aux éléments pendant le processus de distribution de la bibliothèque.

Chez Libraria, en pleine croissance, qui a acquis un troisième entrepôt en avril, l’urgence est aiguë, mais l’équipe prend soin de ne pas trop promettre. «Maintenant que ce nouveau bâtiment est opérationnel, nous disposons de l’espace nécessaire pour stocker des stocks afin de répondre aux besoins en matière de date de sortie», déclare le directeur des opérations Mike Beechin, prévoyant des efficacités encore plus importantes au début de 2027.

Le délai de livraison fait déjà la fierté d’Amazon Business, nouveau venu sur le marché des bibliothèques qui peaufine son Library Hub et ses analyses de données pour les utilisateurs. « Chez nous, les gens s’attendent à ce que tout soit instantané, car la marque est construite autour de la vitesse », explique Brennan Ryan d’Amazon Business. Il tient à vanter les prix réduits des bibliothèques d’Amazon allant jusqu’à 45 % ; une interface utilisateur, Your Company Bookshelf, avec des fonctionnalités telles que la commande groupée ; et plus de 60 filtres de recherche pour aider les bibliothèques à organiser leurs listes. « Les clients peuvent adapter leur compte à leurs besoins et ils ont la possibilité de mettre en place de nombreux garde-fous », note-t-il.

Une transformation rapide et des relations changeantes témoignent du vide laissé par la fermeture de B&T. « La date de sortie doit avoir été une priorité majeure pour B&T », estime Beechin de Libraria. « Beaucoup de leurs principaux commerciaux et opérationnels ont rejoint d’autres entreprises, et une partie de ces messages a été transmise. »