Quelques jours seulement après avoir révélé avoir reçu une offre de privatisation de l’entreprise, Indigo Books & Music a publié ses résultats financiers pour la période cruciale des fêtes de fin d’année – et comme même la PDG Heather Reisman l’a admis, les résultats ont été « décevants ». Les ventes pour la période terminée le 31 décembre 2023 ont chuté de 12,3 %, à 370,6 millions de dollars canadiens (275 millions de dollars), par rapport à l’année dernière. Pendant ce temps, le bénéfice net a plongé de 70,5 %, à 10 millions de dollars canadiens (7,4 millions de dollars).
Parmi la litanie de facteurs cités pour expliquer ces mauvaises performances figuraient les perturbations continues de l’activité dues à la cyberattaque de ransomware qu’Indigo a subie pour la première fois le 8 février 2023. Bien qu’Indigo ait indiqué qu’elle était « presque » revenue à « sa pleine fonction opérationnelle » en juin dernier, Dans son rapport trimestriel, le détaillant a déclaré que l’attaque, ainsi que « le lancement prématuré d’une nouvelle plateforme numérique » en août, ont continué à affecter l’activité au cours du dernier trimestre, en particulier dans son canal de vente en ligne. Les ventes en ligne ont chuté de 28,5 % au cours du trimestre, tandis que celles des grandes surfaces d’Indigo ont chuté de 8,5 % et de 6,4 % dans ses magasins de petit format.
Les ventes de produits imprimés – qu’Indigo définit comme des livres, des magazines, des journaux et des liseuses électroniques – ont chuté de 8 % au cours du trimestre, mais ont tout de même fait mieux que la catégorie des marchandises générales où les ventes ont chuté de 18,5 %. En conséquence, l’impression a représenté 48,6 % des ventes trimestrielles, contre 46,3 % il y a un an, tandis que les revenus des marchandises générales représentaient 47,8 % des ventes, contre 51,5 %. Depuis que Reisman est revenu au poste de PDG en septembre dernier après s’être retiré plus tôt cet été, Indigo s’est à nouveau concentré sur la vente de livres, suite à l’observation de Reisman selon laquelle la librairie s’était trop éloignée des livres. Dans une déclaration préparée, Reisman a déclaré que les résultats les plus récents « ne reflètent en aucun cas l’opportunité que nous avons avec nos clients. Nous sommes profondément et efficacement engagés dans un redressement.
Pour faciliter ce redressement, Indigo a déclaré qu’au cours du dernier trimestre, elle avait pris des mesures pour améliorer l’engagement des clients, enrichir son assortiment de livres et simplifier ses offres de style de vie. Pour éliminer les produits de marchandise générale qu’elle entend désormais minimiser, Indigo a mis en place des remises importantes, qui, selon elle, ont été un facteur de la baisse des bénéfices. Pour améliorer ses résultats, l’entreprise a procédé à des licenciements dans toute l’organisation, y compris au siège social.
Pour les neuf premiers mois de l’exercice 2024, les ventes ont diminué de 12,4 %, à 756,7 millions de dollars canadiens, et la perte nette a bondi à 40,9 millions de dollars canadiens, contre 7,1 millions de dollars canadiens au cours des neuf premiers mois de l’exercice 2023. La société n’a pas fourni de données financières. prévisions pour le reste de l’exercice, mais dans son rapport trimestriel, il a déclaré que « l’attaque du ransomware a eu un impact sur les ventes et la rentabilité de l’année, dont l’ampleur est difficile à quantifier raisonnablement. La direction ne peut pas prédire l’impact financier complet et à long terme de l’attaque du ransomware.
Les mauvaises nouvelles financières surviennent alors que le conseil d’administration de l’entreprise examine l’offre faite par deux sociétés d’investissement contrôlées par le milliardaire canadien Gerald Schwartz, membre du conseil d’administration d’Indigo et mari de Reisman, de privatiser l’entreprise en achetant toutes les actions d’Indigo en circulation pour 2,25 $ CA par action.
