Démocratisation du numérique : PW s’entretient avec le fondateur et PDG de Hoopla Digital, Jeff Jankowski

Quels ont été vos enseignements de l’ALA Annual ?

Les bibliothèques s’inquiètent de la diminution des collections, de l’augmentation des coûts et du gaspillage de licences payantes qui ne sont pas pleinement utilisées. Ils subventionnent l’édition des Big Five, et le coût n’est pas efficace.

Hoopla préconise un modèle de paiement à l’utilisation, dans lequel les clients n’attendent pas les réservations. Comment cela profite-t-il aux éditeurs et aux bibliothèques ?

De nombreux Big Five considèrent les bibliothèques comme cannibalisant leur activité. Il y a cette mentalité selon laquelle « si une bibliothèque prête un de mes livres, cela me coûte une vente », et ce n’est tout simplement pas vrai. Les bibliothèques sont une opportunité d’être payé par une organisation qui aime l’alphabétisation et qui aime votre matériel. La démocratisation du numérique donne également aux nouveaux talents et aux petits éditeurs une chance de rivaliser. Nous accordons de l’espace de stockage à chaque fournisseur de contenu qui n’est ni de la boue ni de l’IA.

Avez-vous créé des contrôles pour éviter l’IA ?

Nous avons connu une grande évolution à ce sujet. Nous avons développé des outils, certains automatisés, d’autres non, pour parcourir les documents. Pour être un bon gestionnaire des bibliothèques, nous devons rechercher les documents mal édités ou les auteurs qui produisent cinq ou six livres audio chaque trimestre qui ne sont pas bons. Si c’est indésirable, nous allons les bloquer.

Comment répondez-vous à la demande de fonctionnalités au cours de l’année à venir ?

Nous ajustons constamment notre recherche et notre algorithme, et nous sommes obsédés par l’amélioration de nos interfaces utilisateur autour de BingePass, où nous regroupons les documents par auteur ou par collection. Nous avons également 1,4 million d’avis sur l’App Store d’Apple, ce qui nous permet d’obtenir des commentaires directs des titulaires de carte et d’apporter des améliorations itératives : c’est comme un volant d’inertie.