Les bibliothèques de toutes tailles avaient besoin de nouveaux emplacements pour leurs documents lorsque le grossiste Baker & Taylor a fermé ses portes à la fin de l’année dernière, et les vendeurs tentent de répondre à la demande. Ceux qui comblent le vide post-B&T incluent Amazon Business, Barnes & Noble, Follett Content, Ingram Library Services et Libraria.
Chez Ingram, la vice-présidente des services de bibliothèque, Carolyn Morris, affirme que gérer une « augmentation incroyable » du volume de demandes de compte n’est « pas un simple changement de cap ». Elle ajoute : « Nous ne pouvons pas doubler le nombre d’unités que nous réalisons. Mais notre infrastructure était déjà évolutive. »
Ingram introduira un système back-end mis à jour pour les bibliothèques et affine son système de commande ipage pour mieux répondre aux demandes des clients nouveaux et existants. L’entreprise a embauché 12 nouveaux associés, dont quatre bibliothécaires consultants, pour renforcer ses activités de catalogage, d’échange de données électroniques, de ventes et de service client, ainsi que 100 employés répartis dans quatre centres de distribution. L’entreprise s’efforce également de réduire son retard, dans l’espoir de revenir à « notre délai d’exécution normal » ce mois-ci, a déclaré Morris.
Follett Content s’est lancé dans le secteur des bibliothèques publiques en septembre, après avoir appris que les bibliothécaires attendaient des mois les commandes de B&T.
«Nous sommes arrivés à un point d’inflexion», déclare le PDG Britten Follett. « Est-ce que nous nous concentrons sur les bibliothèques de petite et moyenne taille parce que nous pouvons le faire directement, ou investissons-nous pour nous développer et répondre aux besoins des systèmes plus importants ? » Sentant un « besoin massif », ajoute Follett, la société a commencé à explorer les moyens d’améliorer ses outils de développement de collections et à concevoir de nouvelles options pour un marché en évolution dans le but de servir les bibliothèques de toutes tailles.
« Nous utilisons les connaissances institutionnelles que Follett possédait lorsque nous étions propriétaires de B&T, combinées à certains des meilleurs talents de B&T » – y compris les nouvelles recrues – « parce que nous voulons que cela se fasse hier », déclare Follett.
D’autres fournisseurs se développent également. Libraria, qui vendait auparavant des titres de la maternelle à la 12e année, a commencé à proposer des titres pour adultes à partir du 1er janvier. Libraria a procédé à « au moins 10 » embauches stratégiques d’anciens membres du personnel de B&T. « Ce sont des passionnés de livres qui ont besoin d’emplois passionnés de livres et de visages familiers de l’industrie que les bibliothécaires reconnaissent et en qui ils ont confiance », explique Sara Mantia, spécialiste du marketing chez Libraria.
Une entreprise récente dans le domaine, Amazon Business, a lancé son hub Books for Libraries lors de la conférence de l’American Library Association en juin dernier. Selon un porte-parole d’Amazon, « notre objectif est de rendre le programme accessible et utile à la communauté diversifiée des bibliothèques, quelle que soit leur taille ou leur budget d’achat annuel ». Amazon Business promet « des tarifs compétitifs spécifiques aux bibliothèques et un accès à des enregistrements de catalogage lisibles par machine ».
Les anciens clients de B&T évaluent les options pour l’avenir. Ellen Paul, directrice exécutive du Connecticut Library Consortium, une organisation regroupant plus de 1 000 bibliothèques, a incité ses membres à ouvrir des comptes secondaires lorsque les problèmes ont commencé chez B&T. Paul déclare : « Nous sommes du côté des bibliothèques, et c’est une bonne pratique pour les bibliothèques d’avoir des comptes auprès de plusieurs fournisseurs au cas où quelqu’un ne serait pas en mesure de répondre à leurs besoins. »
Ralph Bingham, directeur exécutif de l’association à but non lucratif LibraryLinkNJ, fait écho à Paul. « Nous devons prêter attention à la situation financière des vendeurs et rechercher des signes avant-coureurs comme le manque de satisfaction », dit-il. En collaboration avec la New Jersey Library Association, LibraryLinkNJ a créé une page d’accueil pour l’acquisition de matériaux pour héberger des webinaires d’information et des vidéos pédagogiques pour les fournisseurs.
Pendant que les vendeurs rattrapent leur retard, certaines bibliothèques terminent le traitement de leurs livres en interne. À la bibliothèque publique de Tacoma, à Washington, la responsable des collections, Lesley Caldwell, dispose d’une équipe qui travaille avec « une plastifieuse, des couvertures en mylar, des autocollants, tout ce dont nous avons besoin ». TPL, un client d’Ingram, a également créé un compte secondaire auprès de Libraria.
Paul, du CTC, est curieux de savoir à quoi ressemblera l’espace d’exposition lorsque la Public Library Association se réunira à Minneapolis en avril. « Je ne pense pas que nous ayons fini de voir de nouveaux fournisseurs arriver, et je ne sais pas si nous avons fini de voir des fournisseurs partir », déclare Paul. « Au cours des deux prochaines années, nous verrons comment tout cela évoluera. »
Une version de cet article est parue dans le numéro du 01/05/2026 de Éditeurs hebdomadaire sous le titre : Derniers jours de distribution
