Indigo Books & Music Inc., le plus important détaillant de livres au Canada, a publié ses résultats du quatrième trimestre pour le trimestre se terminant le 1er avril 2023 et les résultats de l’année complète pour la période de 52 semaines se terminant également le 1er avril. Pour l’année, Indigo a enregistré des revenus de C 1,058 milliard de dollars, comparativement à 1,062 milliard de dollars canadiens l’année précédente, soit une baisse de 0,4 %. La société a également déclaré une perte nette de 49,6 millions de dollars canadiens pour l’année, contre un bénéfice net de 3,3 millions de dollars canadiens l’année précédente.
L’activité a été affectée par l’inflation continue, qui a entraîné une augmentation des dépenses, ainsi qu’une attaque de ransomware qui a eu un impact sur les ventes en ligne et la logistique interne de l’entreprise à partir du 8 février et pendant plus d’un mois, a déclaré Indigo. En conséquence, les ventes du quatrième trimestre ont chuté d’environ 12 %, à 194,2 millions de dollars canadiens par rapport à la période comparable en 2022. Bien qu’Indigo ait déclaré qu’il ne pouvait pas quantifier à quel point l’attaque du ransomware avait nui aux revenus, il a indiqué que les coûts associés à la gestion de la crise s’élevaient à 5,2 millions de dollars canadiens. Indigo a déclaré qu’il parlait à son agence d’assurance pour tenter de récupérer une partie des dépenses.
« Cette année a été mouvementée pour Indigo, car les progrès réalisés grâce à notre réémergence post-pandémique ont été négativement impactés par des facteurs macro-économiques défavorables », a déclaré le PDG Peter Ruis. « Ces vents contraires ont été renforcés par l’attaque du ransomware au quatrième trimestre. Je suis extrêmement reconnaissant envers nos incroyables équipes, qui ont travaillé sans relâche pour ramener les opérations à la normale. »
Pour l’ensemble de l’année, les revenus en ligne ont diminué de 68,6 millions de dollars canadiens ou de 21,3 % pour s’établir à 253,1 millions de dollars canadiens, tandis que les revenus de détail ont augmenté de 73,2 millions de dollars ou de 10,6 % pour atteindre 761,8 millions de dollars pour l’année. Le changement, a déclaré la société, était en grande partie le résultat du retour des clients aux achats en magasin à mesure que les restrictions pandémiques diminuaient.
En ce qui concerne les tendances des ventes de l’entreprise, les ventes de livres imprimés ont diminué de 3,7 %, ce que l’entreprise a imputé à sa difficulté à reconstituer ses stocks au cours de la période où elle se remettait de la cyberattaque. Les ventes d’articles hors livres et de marchandises générales ont augmenté de 5,8 %. Les articles des catégories papier, bébé et bien-être ont connu une croissance à deux chiffres.
Pour l’avenir, « les gens sont plus prudents », a déclaré Ruis lors d’un appel avec des analystes, notant qu’ils montraient une sensibilité aux prix et recherchaient des ventes. Il a déclaré que l’un des cas où l’attaque de ransomware a affecté l’entreprise était le réapprovisionnement des stocks, qui a également été affecté par des dépenses plus élevées et des livraisons plus lentes alors que la chaîne d’approvisionnement mondiale continuait de se remettre de la pandémie. Cela a été encore plus difficile en raison des retards au port de Vancouver et des livraisons ferroviaires dans l’Ouest canadien.
Ruis a déclaré que la société espérait économiser 15 millions de dollars canadiens en dépenses au cours de l’année à venir, en partie grâce à un aplatissement des frais d’expédition et en commandant moins. « Notre plan est de maintenir un inventaire inférieur à celui de l’année dernière », a-t-il déclaré.
Plus tôt ce mois-ci, Indigo a annoncé que la fondatrice Heather Reisman prendra sa retraite et quittera ses fonctions de présidente exécutive et d’administrateur d’Indigo à compter du 22 août. De plus, quatre membres du conseil d’administration ont démissionné : Frank Clegg, Howard Grosfield, Anne Marie O’Donovan et le Dr Chika Stacy Oriuwa.
Aujourd’hui, la chaîne a annoncé l’ajout de Donald Lewtas, Joel Silver et Markus Dohle, ancien PDG mondial de Penguin Random House, au conseil d’administration.
Au cours de la dernière année, Indigo a ouvert un magasin à grande surface et en a fermé deux autres, ainsi qu’un magasin de petit format. En tout, elle exploite maintenant 170 magasins au Canada et un au New Jersey.
