La Pacific Northwest Booksellers Association a conclu son salon d’automne à Portland, Oregon, avec un petit-déjeuner d’auteur et un programme de formation des libraires.
Les participants, épuisés le troisième jour, se sont rassemblés pour rencontrer un quatuor de créateurs indépendants préférés du nord-ouest du Pacifique, dont les ARC ont ensuite rapidement disparu des tables. Le nouveau recueil d’essais autobiographiques de l’auteure Salish de la côte, Sasha LaPointe, Chanson du tonnerre (Contrepoint, mars 2024), reprend là où ses mémoires Peinture rouge laisser derrière soi; LaPointe est également l’auteur d’un recueil de poésie aux éditions Milkweed, Quartz Rose. EJ Koh, auteur des mémoires Le langage magique des autres et le recueil de poésie Un moindre amourse lance dans la fiction avec un premier roman, Les libérateurs (Tin House/Norton, novembre), une saga familiale coréenne sur quatre générations s’étendant de 1980 à nos jours.
L’écrivain fantastique Seanan McGuire a parlé du neuvième volet de sa série Wayward Children, lauréate des prix Hugo et Nebula, Égaré en parties inconnues (Tordotcom/Macmillan, janvier 2024), qu’elle proclame être « une défense des enfants bizarres. À l’heure actuelle, les enfants bizarres du monde, et en particulier de l’Amérique, sont attaqués » malgré les « neuf millions de fantasmes de portail » disponibles pour les lecteurs cisgenres et blancs. Katee Robert, dont les romances deviennent synonymes du mot « épicé », a écrit le sixième opus de la série Dark Olympus, Ruine de minuit (Sourcebooks Casablanca, janvier 2024), basé sur le mythe d’Orphée et d’Eurydice. Roberts a déclaré que ses livres sont délibérément inclusifs : « Tout le monde est queer, c’est la valeur par défaut » et les personnages de grande taille sont représentés de manière positive. Son « monde queer-normatif a été révolutionnaire », a déclaré Roberts, et « mes petits livres idiots sur les épices ont en fait changé la vie des gens ».
Le modérateur James Crossley de Madison Books à Seattle, ancien membre du conseil d’administration du PNBA qui a passé plus de 20 ans dans la vente de livres dans le nord-ouest du Pacifique, a conclu l’événement avec sa propre nouvelle surprenante. Crossley déménagera à St. Louis, dans le Missouri, et bien qu’il n’ait pas encore ouvert de librairie, il explore les possibilités. Madison Books, la boutique sœur de la boutique Phinney Books de Tom Nissley à Seattle, restera en place. Recherchez Crossley au Heartland Fall Forum – il est déjà membre de la Midwest Independent Booksellers Association.
Rémunération et avantages créatifs
Les membres du PNBA ont choisi parmi six séances de formation, et une présentation de l’American Booksellers Association sur la gestion des catastrophes et des risques a clôturé le salon. Le même discours sera prononcé à chacun des rassemblements régionaux cette année.
Les relations entre les propriétaires-dirigeants et le personnel ont fait l’objet de discussions franches lors de « Approches créatives pour favoriser une équipe engagée et le bien-être des libraires », une présentation de Kim Bissell de Broadway Books (Portland, Oregon) et Lane Jacobson de Paulina Springs Books (Sisters, Minerai.). Bissell a décrit comment la pandémie a forcé à reconnaître que Broadway Books, qui au cours de ses 30 ans d’histoire a été structuré comme un magasin dirigé par des copropriétaires, devait être une entreprise plus collaborative au sein d’une équipe de confiance équilibrant le poids. Bissell a déclaré que les conversations avec le personnel transformaient la hiérarchie de l’entreprise.
À Paulina Springs, une librairie d’intérêt général de 4 500 pieds carrés, Jacobson s’efforce de créer « une entreprise centrée sur les employés ». Contrairement aux clichés du secteur des services, a-t-il déclaré, « mes employés passent toujours avant mes clients. Je peux toujours attirer de nouveaux clients si j’ai un personnel formidable.
Jacobson a été transparent sur la rémunération et les avantages sociaux de base de ses employés, expliquant qu’à l’heure actuelle, le magasin paie au personnel 19 $ ou plus de l’heure, subventionne les HRA (comptes de remboursement de santé) des employés, accorde des primes et des « augmentations surprises si nous allons au-dessus ». revenus projetés et accorde l’équivalent de cinq semaines de congés payés par an. Il ne s’agit « pas d’un congé sabbatique de cinq semaines », a-t-il déclaré. « L’intention est d’avoir un week-end de trois ou quatre jours une semaine sur deux tout au long de l’année, ce qui est un moyen d’obtenir la semaine de quatre jours qu’ils expérimentent dans les entreprises qui ne travaillent pas dans le commerce de détail. »
Si ces approches semblent inhabituellement généreuses, « le travail n’est pas le domaine dans lequel je souhaite réduire les coûts du magasin », a déclaré Jacobson, qui a qualifié son approche d' »expérimentale et quelque peu radicale ». Lorsqu’il discute avec ses employés des P&L, des justifications de la rémunération et des exigences du poste, il préconise une philosophie de « se soucier personnellement et de remettre en question directement », empruntée au livre de gestion d’entreprise de Kim Scott. Franchise radicale : comment obtenir ce que vous voulez en disant ce que vous pensez.
Le public, certains persuadés et d’autres pas tout à fait prêts à ouvrir les livres, a commencé à parler des « avantages créatifs » du travail d’équipe. Les idées comprenaient l’offre d’une assurance pour animaux de compagnie comme avantage, pour se prémunir contre les dépenses imprévues ; ouvrir un petit onglet mensuel dans un parking de charrettes de nourriture local, pour après le travail ; organiser des rencontres de jeu ; ou même (comme un magasin s’est porté volontaire) une réunion hebdomadaire rémunérée d’une heure dans un café avant l’ouverture du magasin, avec petit-déjeuner inclus.
Construire des réseaux, localement et en ligne
Lors d’une session sur « Événements livresques : penser hors des sentiers battus », le modérateur Ali Shaw d’Indigo : Editing (Portland) a partagé des idées pour augmenter le trafic avec la poète et mémoriste Nastashia Minto (Nu : le rythme et le groove), la rédactrice indépendante Deborah Jayne et Christine Longmuir de Two Rivers Books (Portland). Shaw privilégie une « approche populaire » qui commence par amener les locaux à des activités expérientielles à faibles enjeux et en développant le bouche-à-oreille. Personne n’a estimé que la publicité payante était nécessaire.
Shaw organise un « concours d’écriture de 36 heures » qui envoie les écrivains dans une chasse au trésor dans les entreprises du quartier pour localiser une série d’invites à écrire, et elle et Minto se sont rencontrés de cette façon. «Je suis arrivé deuxième lors d’un de ces événements», a déclaré Minto, un poète, qui à son tour a organisé des événements éphémères avec des auteurs, des musiciens et des vendeurs. Jayne a ajouté : « C’est notre travail maintenant de faire quelque chose de dynamique pour attirer les gens. Les gens veulent participer, être reconnus et bâtir une communauté, et la sensibilisation personnalisée est le moyen le plus efficace de les faire sortir. » Longmuir a suggéré de promouvoir via les médias sociaux ce qui lui convient le mieux (« Je n’ai pas le temps pour le Tok ou le Twitter ») et de demander à publier les événements sur les chapiteaux de la ville, si disponibles.
À côté, un panel a parlé de la création d’un réseau virtuel lors de l’événement « Stop Surviving, Start Thriving : Social Media ». Les panélistes Jenny Cohen, Waucoma Bookstore (Hood River, Oregon), Rosa Hernandez de Third Place Books (Seattle), Briana Ryan de Wicked Words (en ligne, basé à Poulsbo, Washington) et Lily Taliaferro d’Eagle Harbor Book Co. ( Bainbridge, Washington) a parlé de ses outils médiatiques préférés, notamment Canva et VN Video Editor, a noté que des éditeurs, notamment Macmillan et Sourcebooks, fournissent des bannières et des graphiques qui facilitent la publication, et a exhorté les libraires à rencontrer des auteurs locaux.
« De nombreux auteurs sont tout à fait heureux de créer un lien vers votre boutique sur leur site », a déclaré Taliaferro, et les panélistes ont convenu que les libraires ne devraient pas hésiter à demander un lien. Taliaferro a ajouté que les auteurs « aiment être traités comme des célébrités, alors prenez-les en photo. Et identifiez tout le monde ! Identifiez vos représentants, votre éditeur, vos personnes marginalisées, votre auteur. À ce propos, un membre de l’auditoire a fait remarquer que les commerciaux partageaient des publications taguées avec les éditeurs, ce qui génère de la bonne volonté et des opportunités de coopération.
D’autres sujets éducatifs incluaient les « Achats et étalages saisonniers » qui étaient dans tous les esprits en août ; une séance de conseils techniques « Edelweiss pour tous » ; et « La recette pour de bonnes lectures à haute voix », un aperçu d’un livre d’images avec Tegan Tigani, acheteur pour enfants de Queen Anne Book Co., et Chris Satturlund, directeur des ventes du district de Scholastic. Tigani et Satturlund ont présenté des titres dont celui de Shar Tuiasoa Punky Alohacelui de Derrick Barnes Le roi de la maternellecelui de Gianni Rodari Raconter des histoires fausseset le redémarrage de Gingerbread Man de Suba Subramaniam, Le Dosa en fuiteillustré par Parvati Pillai (petite abeille/S&S, disponible maintenant).
Une once de prévention
La journée éducative du PNBA s’est terminée par « Ceci est un exercice d’incendie : se préparer et éviter les crises », prononcé par la directrice de l’éducation de l’ABA, Kim Hooyboer. L’ABA partage cette présentation à chaque rassemblement régional de 2023 afin de préparer les libraires à « affronter la tempête littérale et proverbiale », a déclaré Hooyboer. L’exposé aborde les risques pour les biens, les dangers pour les employés et les clients, ainsi que les problèmes technologiques, des pannes au harcèlement numérique en passant par la fraude.
Hooyboer a conseillé aux libraires de revoir leur assurance, de rédiger un plan d’action d’urgence en cas de catastrophe ou autre danger et de créer un « plan de continuité des activités » comprenant des documents et des informations essentielles pour restaurer les fonctions essentielles du magasin après une crise. BINC et ABA proposent des liens et des instructions sur leurs sites, y compris un modèle de plan de continuité des activités.
L’ABA a conseillé une extrême prudence lorsque l’on contacte la police ou les services d’urgence dans des situations impliquant un conflit en personne ou un danger perçu, en raison de la menace d’une force mortelle. Hooyboer a exhorté les libraires à élaborer des directives en magasin sur les procédures de sécurité et à investir dans une formation à la désescalade. Au niveau le plus élémentaire, un gestionnaire de mots de passe, des mises à jour régulières du système et un logiciel antiviral sont des outils de base pour éviter les calamités numériques dues au phishing et aux logiciels malveillants. Des rires inconfortables parmi les participants ont suggéré que la protection par mot de passe serait une bonne première étape.
D’après un vote à main levée au PNBA, aucune personne présente n’a été victime d’un incendie dans un magasin et peu d’entre elles ont utilisé un extincteur. Au moins trois ont déclaré qu’une voiture avait endommagé leurs magasins, et plus de dix ont signalé des inondations ou des dégâts des eaux. Certains ont signalé des effractions ou des actes de vandalisme, et d’autres ont été confrontés à des comportements perturbateurs de la part de clients, de manifestants ou à des fraudes à la carte de crédit. Même des désagréments mineurs peuvent faire reculer les magasins d’une journée, et des anecdotes qui donnent à réfléchir sur le terrain ont souligné les mesures préventives de l’exercice d’incendie de l’ABA.
