Les réductions de coûts et une période de fêtes record, qui comprenait une augmentation de 9 % des ventes en ligne au quatrième trimestre, ont transformé une perte de 2,7 milliards de dollars en 2022 en un bénéfice de 30,4 milliards de dollars l’année dernière chez Amazon, a rapporté le géant de la technologie jeudi après-midi. Le bénéfice d’exploitation est passé de 12,2 milliards de dollars en 2022 à 36,9 milliards de dollars l’année dernière, la majorité de ce bénéfice provenant de sa division de services Web, AWS, qui a réalisé un revenu de 24,6 milliards de dollars. Les ventes totales de l’entreprise ont augmenté de 12 %, pour atteindre 574,8 milliards de dollars.
Après une année 2022 décevante, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré que la réduction des coûts était sa priorité absolue, et l’entreprise a entrepris un certain nombre d’initiatives pour réduire les dépenses, notamment en procédant à des licenciements dans toute l’entreprise. Amazon aurait supprimé quelque 27 000 emplois l’année dernière, et parmi les victimes figuraient des membres du personnel de Comixology, aujourd’hui fermé, qui ont été licenciés en janvier dernier.
Outre les licenciements, Jassy a attribué l’amélioration financière à la réorganisation du réseau de distribution américain d’Amazon selon des lignes régionales, une décision qui, selon Jassy, a permis d’améliorer les délais de livraison tout en réduisant les coûts. La réorganisation, a rapporté la société, a permis à l’entreprise de livrer 4 milliards d’unités aux clients américains dans la journée suivant la commande de l’année dernière.
Cependant, tout ne s’est pas passé comme Amazon en 2023. En septembre, la FTC a intenté une action en justice antitrust tant attendue contre l’entreprise. Le procès, applaudi par les éditeurs et les libraires, n’en est qu’à ses débuts et il faudra probablement des années avant qu’une résolution ne soit trouvée.
Pour 2024, Amazon prédit que les ventes nettes augmenteront entre 8 % et 13 % par rapport au premier trimestre 2023. Le bénéfice d’exploitation devrait se situer entre 8,0 et 12,0 milliards de dollars, contre 4,8 milliards de dollars au premier trimestre 2023. La fin de 2023 et de solides perspectives pour 2024 ont contribué à faire grimper le cours de l’action d’Amazon, ses actions se vendant à environ 171 dollars par action ce matin, soit une hausse d’environ 7 % par rapport à jeudi.
Amazon développe un outil d’achat IA
Coïncidant avec la publication de ses résultats financiers, Amazon a annoncé le lancement de Rufus, une nouvelle expérience d’achat « conversationnelle » générative alimentée par l’IA. Selon Amazon, Rufus est un assistant commercial « formé sur [its] catalogue de produits et informations provenant du Web pour répondre aux questions des clients sur les besoins d’achat, les produits et les comparaisons, faire des recommandations basées sur ce contexte et faciliter la découverte de produits. Rufus est actuellement en phase de test bêta et devrait être déployé auprès d’un plus grand nombre de clients dans les mois à venir. On ne sait pas clairement comment Rufus peut être utilisé pour découvrir de nouveaux livres.
