Environ une semaine après que Peter Ruis a démissionné de son poste de PDG d’Indigo Books & Music après avoir occupé ce poste pendant un peu plus d’un an, la chaîne de librairies dominante au Canada s’est tournée vers un visage familier pour diriger l’entreprise : la fondatrice de l’entreprise et ancienne PDG, Heather Reisman, est de retour. en tant que PDG. Cet été, Reisman avait officiellement pris sa retraite en tant que président exécutif et directeur d’Indigo.
En plus du retour de Reisman, Indigo a annoncé que Craig Loudon ajoutait le titre de COO à son poste de CFO ; l’ancien COO, Gil Dennis, qui travaillait chez Indigo depuis 8 ans, a démissionné hier. En outre, Markus Dohle, ancien PDG mondial de Penguin Random House qui a rejoint le conseil d’administration cet été, a été nommé président du conseil d’administration. Reisman rejoint également le conseil d’administration, qui a également ajouté Eileen Naughton, plus récemment directrice des ressources humaines chez Google Inc. et ancienne présidente de Temps magazine, au conseil d’administration. Cet été, plusieurs membres de son conseil d’administration ont démissionné et remplacé, ce qui a amené Dohle et d’autres à Indigo.
Les changements de direction en cours inquiètent de nombreuses personnes dans l’édition canadienne et surviennent alors qu’Indigo continue de faire face à une baisse de ses ventes et aux conséquences d’un piratage de son site Web plus tôt cette année qui a paralysé les systèmes de vente et de commande en ligne de l’entreprise pendant près de deux mois. Pour le premier trimestre clos le 1er juillet 2023, Indigo a enregistré une baisse de 12 % de ses revenus, les ventes étant tombées à 179,2 millions de dollars canadiens, contre 204,6 millions de dollars canadiens pour la période de l’année précédente. Le BAIIA ajusté pour le trimestre a représenté une perte de 21,4 millions de dollars, contre une perte de 19,2 millions de dollars l’année précédente. La société a imputé la mauvaise performance au piratage, ainsi qu’au manque de titres populaires.
Le retour de Reisman peut-il aider ? Peut-être. À l’approche de la période des soldes des Fêtes, Reisman, un visage familier des éditeurs et des acheteurs de livres canadiens, devrait certainement se montrer rassurant. Une sélection des livres préférés de Reisman, surnommée « Heather’s Picks », est depuis longtemps un best-seller important pour l’entreprise et ces choix, a assuré un porte-parole. PW, reviendra.
« Il y a une voie claire pour qu’Indigo retrouve son élan », a déclaré Reisman dans un communiqué de presse annonçant son retour. «J’adore cette entreprise et sa mission. Plus encore, je me soucie profondément de nos collaborateurs, qui ont tant donné pour bâtir cette incroyable entreprise pendant plus de deux décennies et demie. Je sais qu’ensemble, nous ramènerons Indigo à la croissance et à la rentabilité. Je suis ravi à la fois pour Indigo et pour Craig Loudon de sa promotion au poste de COO. Craig possède non seulement les connaissances institutionnelles et l’expérience nécessaires pour nous soutenir, moi et toute notre équipe, dans son nouveau rôle, mais il est également un partenaire de confiance pour nos employés, nos fournisseurs et nos actionnaires depuis longtemps.
Dohle a ajouté : « Nous sommes incroyablement reconnaissants que Heather ait accepté de revenir à la tête d’Indigo et en tant que membre du conseil d’administration, et que Craig ait accepté d’assumer le rôle clé de COO. Plus que jamais, l’expérience unique de Heather est nécessaire alors que nous travaillons à ramener Indigo à une croissance rentable. » Dans son rôle au conseil d’administration, Dohle supervisera les comités des ressources humaines, de rémunération et de gouvernance.
Les acheteurs de livres auront un aperçu de l’orientation future possible de l’entreprise lors de l’ouverture d’un nouveau bâtiment de 16 000 pieds carrés. « concept store urbain » à The Well, un nouveau complexe commercial et résidentiel situé dans le quartier King West de Toronto, cet automne. Les plans pour le magasin comprennent des « vignettes de produits immersives », un magasin de disques vinyles proposant un juke-box et une sélection de livres, un camion de café gastronomique et un magasin de plantes avec des plantes vivantes et des pots, ainsi qu’un solide événement en direct et un club de lecture. programme.
