Minotaur Books, une marque de Macmillan, a informé les libraires indépendants la semaine dernière que l’édition spéciale indépendante exclusive du nouveau thriller très attendu de Louise Penny et Mellissa Fung, Le dernier mandarin, serait distribué sans une partie de son contenu bonus spécial en raison d’une erreur d’impression.
Selon la représentante commerciale de Macmillan, Brittany Greenway, dans un courriel envoyé aux libraires que plusieurs d’entre eux ont transmis à PWl’éditeur a constaté qu’il manquait six pages, dont la lettre de Penny et Fung présentant le contenu exclusif et les trois premières pages de ce contenu, alors que le stock était déjà en transit vers les librairies indépendantes. Les livres, y compris les éditions indépendantes, ont été mis en vente le 12 mai.
« Nous savons que c’est décevant pour les libraires et les lecteurs, surtout compte tenu de l’importance du contenu exclusif, et nous partageons cette déception », a écrit un représentant du Minotaure dans un communiqué à PW.
Minotaur a choisi d’inclure des codes QR dirigeant les lecteurs vers le contenu en ligne et prévoit de distribuer des livrets physiques contenant les pages manquantes aux libraires d’ici le 20 mai.
Dans une lettre séparée aux libraires, Penny et Fung ont expliqué que Minotaure « s’était efforcé de trouver une solution qui n’impliquait pas de retarder la date de publication ». La libraire locale de Penny, Lucy Hoblyn de Brome Lake Books à Knowlton, Québec, a partagé avec PW un e-mail qu’elle a envoyé à Penny, ainsi qu’à son rédacteur en chef et à son équipe publicitaire :
« Même si je reconnais qu’il s’agit d’une grosse connerie et qu’elle aurait dû être découverte beaucoup plus tôt, cela ne l’a pas été », a-t-elle écrit. « Alors, que peut-on faire ? On fait de son mieux. Compte tenu du court délai, je pense que Minotaur fait de son mieux dans les circonstances. Personnellement, je n’étais pas non plus ravi de la solution, mais je ne vois pas d’autre option réalisable à ce stade. Honnêtement, c’est mieux que de demander aux magasins de renvoyer tous leurs exemplaires et d’attendre ensuite une réimpression. «
D’autres libraires, cependant, ont exprimé leur mécontentement face au fait que l’éditeur n’ait pas pris le temps supplémentaire pour corriger l’erreur, estimant que l’erreur d’impression nuirait à leurs ventes.
« Louise et Melissa ont intentionnellement créé une édition spéciale pour les librairies indépendantes et l’ont essentiellement effacée à cause d’une erreur de l’imprimeur ou de l’éditeur », a déclaré Victoria Ford, propriétaire de Comma Bookshop à Minneapolis. « Le livre devrait être réimprimé, mais les clients veulent obtenir leurs exemplaires maintenant. Au minimum, le ‘pamphlet’ en cours d’impression devrait être signé et devrait inclure une sorte de cadeau. »
« C’est déjà assez difficile quand tant d’autres endroits ont leurs propres éditions spéciales de livres », a ajouté Cindy Whittemore, propriétaire de Ink Spell Books à Half Moon Bay, en Californie. « Devoir décevoir mes clients me fait vraiment mal. La prochaine fois, ils l’achèteront ailleurs. »
Whittemore et d’autres, dont Meg Wasmer, propriétaire de Copper Dog Books à Beverly, Massachusetts, ont également critiqué la solution du code QR, étant donné que le lectorat de Penny est plus âgé. Wasmer a qualifié cela de « réponse assez téléphonique qui ne montre absolument pas de respect pour nos clients ».
Un autre libraire, qui a refusé d’être identifié, a prédit que la plupart des clients ne prendraient pas la peine de revenir pour le dépliant physique, qui devrait arriver plus d’une semaine après la mise en vente du livre.
Penny et Fung ont adopté un ton plus sympathique dans leur lettre, et Penny a reçu un engagement plus compréhensif, notamment de la part des lecteurs, sur sa page Facebook.
« La bonne nouvelle est que le roman dans cette édition est terminé. Et, heureusement, les lecteurs n’ont pas eu à payer de supplément pour l’édition spéciale », ont écrit les auteurs dans un communiqué commun.
Pourtant, certains libraires ont émis l’hypothèse que l’éditeur aurait pu trouver une meilleure solution si l’édition avait été confiée à un partenaire libraire d’entreprise.
« Ils n’auraient pas essayé ces conneries avec B&N et nous le savons tous », a déclaré un libraire, qui a demandé à rester anonyme.
Tson histoire a été mise à jour pour plus de clarté.
